京东宣布新政策，所有超时超过20分钟的订单将全部免单，这一举措引发广泛关注，博主晒出免单截图，证实“东哥”确实履行了免单承诺，此举有望提升用户体验，进一步推动京东外卖业务的竞争力。
电脑知识网4月21日消息， 今日，京东宣布，所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单。对此，有博主晒出京东外卖发来的短信，并表示：“超时20分钟东哥是真免单啊”。
短信写道：“【京东外卖】尊敬的用户，京东外卖推出了'20分钟免单'服务。目前识别到您有“实际送达时间晚于预计送达时间超过20分钟”的订单，我们核实无误后，会在24小时内将实付金额和优惠券等为您原路退返。请您耐心等待，感谢您的理解与支持！”
今早，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，声讨竞对平台再次玩起“二选一”。
信中，京东透露，有竞对平台强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。
京东表示，过去各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16-25%左右。
“我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。”京东在信中写道。
此外，京东还宣布4项急援助措施，包括：
1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；
3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；
4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化。
最后，京东还向相关用户表达深深的歉意，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。
