用户提出对小米SU7 Ultra的不满，雷军迅速回应并道歉，这一举动受到网友好评，他们认为雷军的反应提升了小米的品牌好感度，展现了公司对客户体验的重视，短短道歉行为，赢得了消费者的广泛认同和信任，网友对小米SU7 Ultra提出吐槽，雷军迅速道歉，展现了对消费者体验的重视，赢得网友好感度，提升了品牌形象。
电脑知识网3月29日消息，微博话题“用户吐槽小米SU7 Ultra试驾雷军秒道歉”冲上热搜榜，引发热议。
据了解，社交平台上流传出了一张聊天截图，一位用户在群里表示，他试驾小米SU7 Ultra遇到问题，在群里面吐槽，没想到雷总亲自道歉，并表示马上安排改进。
截图显示，当事人去小米亦庄超级工厂店试驾SU7 Ultra，遇到一个挺生气的事情，前面服务都挺好，停车场到展厅有300米，需要摆渡电瓶车拉，试驾结束后本来准备坐电瓶车回停车场，结果过来的电瓶车说今天没有摆渡车了，这种服务细节很伤人。
昵称为雷军的人马上回复，非常抱歉，这是我们没有安排好，我马上安排改进。
经搜索发现，吐槽的用户昵称为“杜宏字节跳动”，疑似是抖音集团人力资源副总裁杜宏。有网友表示，雷总这波好感度直接拉满。
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