当事人否认被刘强东亲自送外卖是剧本或营销手段，强调没有收到任何形式的营销费用或免单，此事引起了广泛关注，有人认为这是刘强东为了宣传而策划的一场活动，当事人对此表示否认，并强调这是一个真实的事件，此事反映了刘强东对顾客的关心和尊重，以及京东公司对服务质量的重视。
电脑知识网4月22日消息，日前，一位网友晒出与京东创始人刘强东的合影，称点的京东外卖，配送小哥是刘强东。
有网友质疑这是剧本，并不是真实体验，当事人今天对此发布回应称，此次事件没有剧本也没有营销费，外卖也没有免单。
他表示：这也是自己第一次点京东外卖，完全没有预料，所以没洗头，裤子也没提好 开门发现三个人送外卖有点异常，定睛一看像是东哥，问了他是不是东哥，东哥说是的。
然后激动的询问是否能合影，刘强东称可以啊，所以就拿了自己手机请随行人员拍照。
刘强东在说完祝您用餐愉快后，就匆匆要去送下一单了。
当事人还表示：“东哥给人感觉很随和亲切的，服务态度和送餐速度满分，所以我不会给差评哦”。
他透露，自己选择京东外卖是因为昨天早上看到京东为外卖小哥缴纳五险一金，而且超过20分钟免单，感觉京东比较有情怀和温度，所以没有剧本也没有营销费，外卖也是没有免单的。
